Arnaques, fraudes et escroqueries : soyez vigilants !
En tant qu’acteurs du secteur touristique, il est crucial de demeurer attentifs aux risques de fraude et de tentatives d’escroqueries. Ces arnaques peuvent entraîner des pertes financières considérables et ternir l’image de votre bien. Découvrez ci-dessous les principales techniques de fraude ainsi que des astuces pour vous en prémunir !
⚠️ Soyez vigilants !
Les arnaques les plus courantes :
- Faux virements bancaires : Le client simule une « erreur » de paiement en envoyant un montant supérieur, puis demande un remboursement rapide. Après l’annulation par la banque, vous perdez la somme remboursée.
- Phishing (hameçonnage) : Des emails ou SMS frauduleux se faisant passer pour des plateformes de réservation ou des institutions bancaires, dans le but de voler vos identifiants et informations bancaires.
- Usurpation d’identité/annonce : Vos photos et annonces sont copiées et publiées sur d’autres sites dans un but frauduleux.
- Faux modes de paiement : Des demandes de paiement via des services non sécurisés comme Moneygram, Western Union, ou d’autres moyens non conventionnels.
- Confirmation de paiement falsifiée : Un email frauduleux prétendant qu’un paiement a été effectué, alors que ce n’est pas le cas.
- Arnaques au RIB : Utilisation frauduleuse de votre RIB ou modification de votre contrat pour effectuer des virements non autorisés.
- Réservations suspectes : Des incohérences dans les dates, des locataires qui ne prêtent pas attention aux détails ou qui font des demandes incorrectes sur votre annonce.
Comment identifier une arnaque ou une tentative d’escroquerie ?
- Comportement étrange : Le client pose peu ou pas de questions sur l’hébergement ou les activités proposées, fait preuve d’une flexibilité excessive sur les dates, ou demande des réservations inhabituelles (par exemple, plusieurs semaines pour une location saisonnière).
- Messages suspects : Des textes génériques, remplis de fautes d’orthographe, d’erreurs de formulation ou présentant des incohérences dans les échanges.
- Changements soudains : Des modifications dans les informations de contact, comme le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse email, en cours de discussion.
- Demandes inhabituelles : Refus d’utiliser vos méthodes de paiement habituelles ou insistance pour utiliser des options alternatives.
- Vérification des détails : Comparez les informations (nom, email, téléphone) et assurez-vous de leur cohérence avec les données fournies.
Que faire si vous pensez être victime d’une escroquerie ?
- Cessez immédiatement toute communication suspecte et ne répondez plus aux demandes douteuses.
- Vérifiez vos comptes bancaires et vos plateformes de réservation pour détecter toute anomalie, aussi bien immédiatement qu’aux jours suivants.
- Signalez l’escroquerie :
- À votre banque, si des données bancaires sont concernées.
- Aux plateformes de réservation concernées.
- Sur des sites officiels dédiés à la signalisation des arnaques
- Informez votre Office de Tourisme, qui pourra croiser les informations similaires et alerter les autres professionnels du secteur.
- Déposez une plainte auprès des autorités compétentes, si nécessaire.
- Renforcez votre sécurité : Changez vos mots de passe et utilisez des méthodes de paiement fiables et vérifiées : 10 règles pour vous prémunir contre le piratage de vos données personnelles
Mode opératoire observé pour les locations saisonnières :
Vous recevez une demande apparemment authentique via notre site (par exemple, un couple cherchant à louer pour deux semaines. La communication se poursuit ensuite par email, souvent via des adresses personnelles non professionnelles.
Le faux client vous demande :
- Un contrat de location
- Des photos supplémentaires de votre hébergement
- Vos informations administratives telles que le SIRET, le RIB, et vos coordonnées complète
- Il peut même proposer un versement par mandat postal ou virement bancaire.
Le but de cette démarche : usurper votre identité pour se faire passer pour un hébergeur légitime et escroquer de vrais voyageurs en utilisant votre nom.
Que faire en cas de doute ?
- Faites une recherche sur Google avec l’email, le nom ou l’adresse du demandeur.
- Ne communiquez jamais vos documents officiels (SIRET, RIB, carte d’identité, etc.) à un contact non vérifié.
- Évitez de cliquer sur des liens suspects ou d’ouvrir des pièces jointes douteuses.
- Ne réalisez aucun virement tant que vous n’êtes pas certain de l’identité du demandeur.
Qui contacter ?
- Cybermalveillance.gouv.fr : Offre de l’aide aux victimes et des conseils pour prévenir les risques numériques.
- SignalConso.gouv.fr : Permet de signaler les fraudes affectant les consommateurs.
- Banques et plateformes : En cas de doute, contactez immédiatement votre conseiller bancaire ou le support technique de la plateforme concernée.
- Numéro d’urgence bancaire : Pensez à vérifier le numéro d’urgence auprès de votre établissement bancaire pour agir rapidement en cas de fraude.